客户背景:
8号仓奥特莱斯是华南区首家以 “OUTLETS+LOFT”为经营模式的大型商业综合体。项目主要集OUTLETS、精致餐饮、儿童教育、豪华影院等四大主力业态,为消费者提供一站式生活体验。
客户需求:
会员体系集中在线下,线上的场景没有较好的会员运营场景,需要丰富会员积分运营玩法,来留存线上用户;之前用过其他积分商城,但是积分玩法太少,用户参与度不高,希望更换新的积分商城解决方案
客户场景一:
线上线下渠道引流获客,通过积分运营促进用户复购
引流获客:公众号、线下渠道引导用户加入会员体系获取积分,并且通过积分商城参与会员活动,积分兑礼
客户场景二:
社群沉淀老客,通过用户运营持续锁客,提升活跃
社群运营:通过社群机器人进行社群粉丝运营,基于问答活动、游戏互动、话题讨论,签到打卡等玩法进行用户活跃,进行积分发放和用户运营,并且通过商品、优惠推送促进用户转化
客户场景三:
通过供应链商品补充积分商品品类,提供多元化商品选择
供应链选货:通过通兑吧供应链选择用户感兴趣的商品,让用户积分有所价值,兑换心仪的商品